Garantie

La nature même des Produits électriques implique que occasionellement, il peut y avoir des Luminaires défectueux, y compris des lots de Luminaires défectueux. Afin d’éviter toute confusion losrque cela se produit, et afin de clarifier les procedures et de maintenir nos équipements à des coûts de vente raisonnable, nous détaillons ci-dessous les details de notre Garantie standard. Cela sera suffisant pour la plupart de nos clients. Toutefois, pour certains clients, avec accès difficile aux Luminaires, et/ou sans personnel de maintenance sur le site, une “Garantie sur Site” est sans doute preferable. Étant donné que les coûts et les risques peuvent varier considérablement en function du Projet, nous proposons un devis au cas par cas pour la Garantie sur Site. Par exemple, une Garantie sur Site pour un Luminaire difficilement accessible, installé à 30 m de hauteur dans une usine pourra être plus coûteuse qu’une Garantie sur Site pour 50 Luminaires faciles d’accès.

Garantie Standard Veelite Hors Site, limitée à 2 ans:

Cette Garantie est offerte par Veelite pour l’équipement d’éclairage Veelite, acheté directement auprès de Veelite en Irlande ou au Royaume Uni. La période de Garantie sera de 2 ans sauf indication contraire sur le Contrat de Vente.

Standard VeeLite Limited 2 Year Off-Site Warranty:

This Warranty is offered by VeeLite for Veelite lighting equipment purchased directly from VeeLite and installed within the UK or Ireland.  The Warranty period will be 2 Years unless otherwise stated on the Sales Contract.

Ceci est une Garantie Hors Site, c’est à dire que l’Acheteur retournera à Veelite Waterford tout produit considéré comme défectueux. Si après examen, le Produit est jugé défectueux, Veelite offrira une reparation, un remplacement ou encore un remboursement integral du credit, à sa propre discretion. La Garantie ne couvre pas les coûts de déménagement ou de ré-installation, ou encore de frais de main d’oeuvre, de coûts d’éclairage temporaire, de pertes et profits ou tout autre coût encourru.

VeeLite paiera le coût du fret de retour si le produit a été jugé défecteux. Dans cette circonstance, nous rembourserons également le coût initial du fret pour le retour des marchandises, à condition qu’il soir raisonnable.

La Garantie ne s’applique pas aux Luminaires installés de manière incorrecte, aux Luminaires endommagés de manière exceptionnelle, ou par sinistre naturel. Les problèmes causés par les variations d’alimentation électrique tels que les pointes, sur/sous tension, etc, seront au risque du client.

La période de Garantie sera applicable à partir de la date de Facturation.

Toute variation de Garantie offerte n’est valide que si elle est indiquée par écrit sur les documents du Contrat de Vente. Toute reclamation de Garantie doit être faite par écrit dans les 30 jours de la découverte du problème, avec les informations de base telles que les détails de la Facture d’origine, le nombre de types de produits défectueux, la nature du défaut, etc.

Les produits de Tiers  ne seront pas couverts par cette Garantie mais par la Garantie du Fabricant. Il s’agit typiquement de Mâts, de Photocellules, de Lampes, d’Appareillages à Distance, etc.

Sur demande, le client retournera le Produit à Veelite pour examen.

Si requis, un représentant de Veelite doit être facilité dans sa visite du site pour inspection du produit suspecté défectueux, sans aucuns coûts de la part du client.

Si les Termes ou la période de cette Garantie ne sont pas adéquats pour le Client, le Client doit demander une Garantie de durée plus longue et les Conditions requises – voir ci-dessous.

Merci de noter que nos devis sont prepares sans reference aux calculs d’éclairage précédement offerts, donc cela devient la responsabilité du client de demander une Garantie sur Site si il décide que la Garantie Standard n’est pas suffisante.

Garantie sur Site Veelite Optionnelle et de Durée Variable – Veuillez contacter Veelite avec les détails de votre Projet et nous vous proposerons un devis en conséquences.

Une Garantie sur Site sera telle que notre Garantie Standard ci-dessus, sauf que Veelite ira sur le site et effectuera la réparation ou le remplacement des marchandises présumées défecteuses. Bien que cela puisse encourrir des coûts supplémentaires dans de nombreuses situations, cela dépendra d’un nombre de facteurs, y compris la situation géographique, l’emplacement et l’accessiblilité du matériel, le type et la quantité d’équipement, la disponibilité du matériel d’accès sur le site, les contraintes de temps, la facilité de connection/déconnection du courant, la santé et la sécurité des clients, et les autres exigences et restrictions du site qui peuvent rendre l’accès difficile, la disponibilité et le coût pour Veelite de tout personnel d’entretien employé par le client sur le site, etc.

 

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